Marketing Online news: Cómo afrontar las críticas negativas en las redes sociales

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La web 2.0 trajo consigo la apertura a la comunicación bidireccional, donde los usuarios tienen las mismas posibilidades que las empresas u organizaciones para generar contenido y hacerse escuchar. Ya no existe esa barrera infranqueable entre emisor y receptor, sino que se trata de la libertad de expresión a la máxima potencia, donde cada uno está en pleno derecho de expresar su opinión. Esto supone innumerables ventajas de cara a establecer una comunicación directa con los usuarios, pero…
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