Marketing Online news: SEPHORA: una forma inteligente de aprovechar la experiencia del cliente

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Desde su inicio, Sephora revolucionó el modo en que hasta entonces se vendía la belleza: sacó los productos de los mostradores dando absoluta libertad al cliente para poder probar, tocar, oler y experimentar. Rompió todas las reglas hasta entonces establecidas y creó un concepto único. Ello supuso el adiós al “¡Si quieres probar algo tienes que comprarlo!”.

Esta brillante idea cambió la industria del retail en belleza y, aunque desde 1997 Sephora forma parte del prestigioso grupo LVMH,…

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