Marketing Online: Pasos para construir una solución de Social Support y Escucha Comercial Activa

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Gráficas de la Plataforma CERS de GSS SM+I (www.socialcontactcenter.es)

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Ha llegado la hora de implantar estrategias de Social CRM para impulsar el reto de la empresa conectada. Las empresas conectadas deben de conocer todas las conversaciones 2.0 relevantes y monitorizar el sentimiento para dar respuesta y tomar decisiones de marketing, comerciales, de desarrollo de producto y de atención al cliente. La elección de una plataforma es una decisión clave para generar más Social Commerce y…

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