Marketing Online news: Redes y tecnología para la gestión de crisis sociales

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Courtney Love nos ha hecho reflexionar. Sus habilidades como rastreadora de aviones desaparecidos nos ha llevado a pensar en el alcance de los medios sociales, que de entornos para compartir información y conectar personas, han pasado a convertirse en herramientas de gran utilidad para la resolución de emergencias, catástrofes y crisis de todo tipo. Perdiendo por completo su esencia lúdica, las redes sociales y la tecnología se ponen en esos momentos al servicio de fuerzas policiales,…

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Marketing Online: El Marketing en la mejor inversión en tiempos de crisis

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Puro Marketing – Cuando analizamos la situación de nuestro entorno, rápidamente llegamos a la conclusión más obvia “no es la mejor situación para vender ni promocionar nuestros productos”. Entonces, ¿es en estos tiempos de…
Puro Marketing

Todo Marketing: Una crisis es una oportunidad

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La palabra crisis suele ir asociada a algo negativo. Pero no siempre es así. La comunicación de crisis se debe convertir en una oportunidad. Es el momento para demostrar a nuestros seguidores/usuarios/fans que somos competentes y que damos la cara ante la adversidad. Y también para conseguir acercarnos a nuestros detractores

Tipos de crisis en comunicación:

1-. Las que son inherentes a nuestra marca y por lo tanto se pueden prever. O vienen dadas por una acción con repercusiones negativas…

Territorio creativo

Marketing Online: Fases para superar con éxito una crisis de reputacíón

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Puro Marketing – Toda organización está expuesta a situaciones de crisis asociadas a su propio negocio y cualquier contingencia, más o menos importante, en la que se pueda ver involucrada puede dañar las relaciones…
Puro Marketing

Marketing Online news: No todas las empresas están preparadas para gestionar una crisis de reputación online

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Todo profesional que se dedique al Social Media vive con la precaución de no realizar ninguna acción que nos pueda provocar una situación negativa para la marca a la que representamos, ni grande ni pequeña.
A veces las marcas, a pesar de gestionar correctamente su presencia en Redes Sociales, pueden encontrar que los usuarios hacen un comentario que puede derivar en una crisis seria para la empresa, aunque, debemos decir que, generalmente, son las acciones de las marcas las que generan las…
Puro Marketing

Marketing Online: ¿Unas disculpas pueden evitar una crisis de reputación?

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Puro Marketing – Normalmente sí, pero todas las veces, no. ¿Qué quiero decir con ello? Cuando una marca sufre una situación anómala que pone en tela de juicio su reputación por un error o unas malas prácticas, suelen tener, aunque no siempre es así, una manual o procedimiento de actuación para afrontar este tipo de situaciones que generan que la marca sufra ante sus grupos de interés.
Una de las maneras de afrontar esta situación de crisis reputacional es analizar bien los hechos, tomar…
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