Marketing Online: Especial: Crisis de Reputación. Todo lo que necesitas saber para entenderlas y afrontarlas con éxito

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Las crisis de reputación se han convertido en los grandes retos de las marcas y empresas. En la nueva era de los medios y las redes sociales, los usuarios y consumidores han adquirido un nuevo rol y mayor poder. Esto ha provocado que en ocasiones, las malas prácticas o las experiencias negativas y más duras críticas de algunos de ellos hayan servido para encender la mecha de un gran incéndido capaz de carbonizar la imagen de cualquier empresa o negocio.
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