Todo Marketing: ¿Infobesidad? Escucha, categoriza y haz posible la participación

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En uno de los #TcDesayunos internos que organizamos este verano surgió una cuestión de interés: ¿cómo reaccionamos ante la extrema abundancia de información en la red? ¿Ayuda a desarrollar nuestra actividad diaria o por el contrario nos frustra y deja un escenario de indiferencia ante la avalancha de noticias, posts y actualizaciones?

Todo depende de nuestro papel. Dejarse arrastrar por la corriente o crear océanos azules. Esperar a que amaine o lanzarse a la aventura. La red no hace o deja…

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Marketing Online: Please: escucha a tus usuarios

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Las tecnologías asociadas a la web 2.0 y la penetración de las redes sociales han influido de manera decisiva en la forma en que las empresas e instituciones se relacionan con su público objetivo. En teoría, las empresas se han vuelto más horizontales y cercanas a sus clientes o usuarios, acercándose a ellos a través de las redes sociales donde tengan presencia con contenidos especialmente diseñados para ellos, teniendo en cuenta sus peculiaridades y gustos personales.

Sin duda, es una gran…

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Marketing Online: Pasos para construir una solución de Social Support y Escucha Comercial Activa

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Gráficas de la Plataforma CERS de GSS SM+I (www.socialcontactcenter.es)

Gráficas de la Plataforma CERS de GSS SM+I (www.socialcontactcenter.es)

Ha llegado la hora de implantar estrategias de Social CRM para impulsar el reto de la empresa conectada. Las empresas conectadas deben de conocer todas las conversaciones 2.0 relevantes y monitorizar el sentimiento para dar respuesta y tomar decisiones de marketing, comerciales, de desarrollo de producto y de atención al cliente. La elección de una plataforma es una decisión clave para generar más Social Commerce y…

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Marketing Online: Antes de entrar en redes sociales, escucha y analiza

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Al hilo del post de ayer, publicamos esta útil infografía en la que nos facilitan las pautas a seguir antes de comenzar acciones de Social Media para comenzar la estrategia con un correcto análisis.

Para que nuestra estrategia triunfe necesitamos analizar:
-    Monitorizar mi sector: Dónde se publica información relacionada con la de mi sector (análisis de las fuentes), quién la difunde (análisis de la competencia), si tiene éxito (análisis de suscriptores)…
-    Aprender de la competencia:…

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