Marketing Online: Especial: Redes Sociales y Atención al cliente, un nuevo paradigma en la relación entre empresas y consumidores

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La llegada de las redes sociales ha cambiado muchos de los paradigmas establecidos. La comunicación, la forma de relacionarse, de compartir información… Esta es sin duda la historia de una revolución de nuestros tiempos, y que de forma directa o indirecta repercute sobre muchos aspectos cotidianos y tradicionales. Las marcas ahora establecen nuevos vínculos con los consumidores, piensan de forma global y actúan de forma local hasta el punto de que cada vínculo y relación establecida…
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Marketing Online: Especial: Crisis de Reputación. Todo lo que necesitas saber para entenderlas y afrontarlas con éxito

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Las crisis de reputación se han convertido en los grandes retos de las marcas y empresas. En la nueva era de los medios y las redes sociales, los usuarios y consumidores han adquirido un nuevo rol y mayor poder. Esto ha provocado que en ocasiones, las malas prácticas o las experiencias negativas y más duras críticas de algunos de ellos hayan servido para encender la mecha de un gran incéndido capaz de carbonizar la imagen de cualquier empresa o negocio.
Cunado las crisis de reputación se…
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Marketing Online: Twitter lanza una guía especial para periodistas

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Twitter se ha convertido en una herramienta muy valiosa para los periodistas en lo que respecta a las fuentes para encontrar y compartir historias. Ahora, el sitio de microblogging ha publicado una guía que muestra a estos profesionales el mejor uso de la herramienta en sus afanes diarios.
La guía, titulada “Twitter for Newsrooms,” puede resultar un tanto básica para cualquiera que use Twitter de una forma regular y diaria. No proporciona información sobre ninguna novedad o recurso especial…
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Todo Marketing: Después del Saint Patricks Day, Angry Birds Especial Edition

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Rovio lo ha vuelto a hacer. En un día especial, nuevos niveles de Angry Birds. En este caso, ambientados en el día de San Patricio. Flores, color verde y unos cerdos muy malhumorados.

Una lección de como fidelizar y tener a medio mundo (desde Holanda hasta Australia) hablando de un producto cada cierto tiempo.

Después de una noche de San Patricio en algún bar irlandés, ¿echamos unas partidas?

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