Todo Marketing: ¿Qué espera el consumidor de nuestro servicio de atención al cliente en redes sociales?

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Desde que abriste las puertas al mundo 2.0, nada ha vuelto a ser lo mismo; implantaste las redes sociales en tu negocio y ahora te sientes en la obligación de estar siempre disponible, siempre ahí. En cierto modo es así, este nuevo medio no tiene horario ni entiende de jornadas laborales o días festivos, en el momento menos esperado recibes una notificación de algún cliente.
En esos momentos no puedes evitar preguntarte ¿para qué se ha dirigido a tu servicio de atención al cliente? La…
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