Todo Marketing: Cambian los programas de fidelización por culpa de los smartphones y los medios sociales

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El significado de la expresión “a rey muerto, rey puesto” viene a significar que las oportunidades se aprovechan rápidamente”. Esto mismo está pasando con la evolución tecnológica de los smartphones y los medios sociales en los programas de fidelización.

La evolución de los smartphones, el crecimiento de los medios sociales y los modelos de marketing relacional, nos hace pensar que los programas de fidelización tradicionales tienen los días contados.

Según un estudio de The Logic Group…

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Marketing Online: Sácale partido a tu programa de fidelización haciéndolo más social

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En todo el mundo, cada vez son más los consumidores que están interactuando en medios sociales. Cuando se trata de fidelización, los canales sociales nos están ofreciendo una oportunidad para que las marcas se involucren con sus clientes, más allá de lo transaccional y puedan fomentar la sensibilización, la promoción, y lo ideal, la fidelización emocional

Hasta la fecha, el valor social de los programas de fidelización sigue evolucionando y la mayoría de las marcas lo están haciendo en fase…

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Marketing Online: Las estrategias de fidelización desde el punto de vista del cliente

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Puro Marketing – “La mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo” B. Russell
La capacidad para posponer una actividad que pueda suponer una recompensa, sea una…
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Marketing Online: Programas de fidelización: ¿por qué nos tratan igual si no lo somos?

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Ya hemos visto en anteriores ocasiones cómo la fidelización de clientes está sufriendo un cambio ante el agotamiento de los programas tradicionales, la excesiva proliferación de programas, la saturación del consumidor o la comoditización del descuento. Los nuevos enfoques de Fidelización Social (Social Loyalty) suponen la evolución natural de estos programas.

La principal clave de la evolución de los programas está siendo el avance en procesos de analítica (Big Data) en los que,…

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Marketing Online news: Gamification impulsa la evolución de la Fidelización

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Los avances tecnológicos, la hiper-conectividad, la virtualización y la ubicuidad de los juegos están contribuyendo a cambiar la fidelización de los consumidores.

¿Las estrategias de Fidelización están respondiendo a estos cambios?

Los Programas tradicionales de Fidelización e incentivos apenas han evolucionado mucho en las dos últimas décadas, pero actualmente ya se están transformando y se trasformarán tanto, que apenas vamos a reconocerlos. ¿Estamos entrando en una etapa de innovación o…

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Marketing Online news: ¿Qué es el CRM y por qué es importante lograr Fidelización?

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Si usted es un gerente o empresario en una organización que dispone de un equipo de vendedores para atender a su cartera de clientes, entonces es recomendable que lea este artículo, ya que le ayudará a comprender la importancia en el manejo de las relaciones con los clientes.
La pregunta en cuestión es ¿A quién pertenecen los clientes de una empresa, al vendedor que los atiende o a la empresa que lo contrata?
La respuesta común de los vendedores es que los clientes les pertenecen ya que…
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