Redes Sociales: La compra de fans en Facebook

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Últimamente estoy viendo como aparecen varias páginas de supuestas empresas, y digo supuestas porque desconozco la veracidad de los datos, donde ofrecen servicios de venta de fans en Facebook.

Estas empresas ofrecen un servicio donde según el rango, o mejor dicho la cantidad de fans que estamos interesados en comprar, nos va a costar un importe u otro. Los precios son bastante variables, desde 150 euros por 1.000 fans, hasta 750 euros por 10.000 fans. Y es que el auge de las redes sociales hace que mucha gente tenga una página en Facebook donde pretende comercializar algo. Sin embargo, muchas veces los administradores de estas páginas caen en el error de no estudiar una estrategia en los medios sociales como si fuera un plan de marketing y caen en error tras error sin obtener resultados. Estos errores hacen que se planteen comprar fans, pero mi pregunta es la siguiente. ¿Estos fans son realmente seguidores de nuestro negocio? ¿Son seguidores naturales?

Este sistema me recuerda a los ya famosos sistemas de compra de usuarios para nuestras webs. Estos sistemas que te garantizan visitas si pones un banner hacia su web, que no son ni más ni menos que otros webmasters que se apuntan a estos curiosos sistemas de afiliados que te obligan a visitar X páginas diarias para conseguir X puntos y así conseguir X visitas a tu web. Realmente estas visitas que te aportan son otros webmasters de otras webs que no tienen interés alguno en el resto de webs que visitan, sino que su única pretensión es conseguir más visitas para su web sin visualizar el contenido de las otras.

¿La compra de fans en Facebook usa el mismo sistema? ¿Cómo realizan el servicio? ¿Alguna promoción especial?

Me gustaría conocer opiniones al respecto. ¿Alguno de vosotros ha contratado estos servicios? ¿ha conseguido algún tipo de retorno de la inversión?

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El contenido y las redes sociales

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Desde hace mucho tiempo, nos encontramos con pequeñas batallas con gente que solo pretende conseguir enlaces hacia una web con poco contenido o contenidos bastante pobres. Bien, después de repetir y repetir que el contenido es una de las cosas que mejor premian los buscadores, ha llegado el momento de ir un poco más allá. Cualquiera que se preste a echar un ojo a internet podrá apreciar que mayoritariamente las páginas que se encuentran en primeros resultados son aquellas que ofrecen contenidos. Ya sean blogs, diarios digitales, foros, etc. El contenido es la esencia de Internet, ya que realmente lo que la gente busca es información.

Si creas un buen contenido para tu web, optimizado y sobretodo de interés para tu comunidad, gracias a las nuevas tecnologías, y concretamente a las redes sociales, tu contenido va a poder disfrutar de la capacidad viral de internet para distribuirse y llegar a mayor público objetivo. ¿Que estamos haciendo? Estamos generando contenido que sea “linkable”, o lo que es lo mismo, no buscamos un link a la web sino que generamos un contenido interesante para que otros lo enlacen. Cuanto más interesante sea el contenido que ofrecemos, mayor posibilidad que reciba enlaces. En cuanto a las redes sociales, existe la posibilidad de conseguir enlaces a través de twitter, una plataforma donde la distribución de la información se realiza de forma rápida o bien si tenemos un blog, añadiendo la noticia a directorios tipo technorati, reddit,…

Social Media Effect

Una de las ventajas de socializar tu contenido es que llegas a más gente, posiblemente esta gente se suscriba a tu RSS si es que dispones de él, con lo cual habrás ganado un lector, quizás estos lectores decidan publicar un enlace en sus respectivas webs sin contar que los buscadores se percatarán de unos enlaces que se han creado en las redes sociales hacia tu web.

Como nota añadida, comentar que los buscadores cada vez tienen más presente lo que se dice y hace en las redes sociales, de hecho las redes sociales son la tendencia actual. Viendo como los móviles, aparte de ser táctiles, nos ofrecen conexión directa a facebook, twitter, flickr, y cada vez es más difícil ver teléfonos que no estén conectados a internet. Incluso los buscadores como Google han sacado su propia red social, con mayor o menor éxito, pero ahí están. Concluyendo, si quieres sacar partido a tu web, crea contenido de calidad y aprovecha el potencial de las redes sociales.

Reglas de comportamiento Social Media Marketing

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El comportamiento en los medios sociales actuales debe ser correcto según la filosofía de la web 2.0, y es que no podemos censurar los comentarios negativos, esto lo único que nos comportará será una avalancha de más comentarios negativos por la censura, ya sea del mismo usuario o de otros usuarios que vean la censura de este, y es que internet es un medio donde la libertad de expresión es uno de los primeros puntos de su filosofía. Así mismo responder precipitadamente a un comentario negativo puede ser contraproducente si no somos capaces de reconducir la conversación hacia nuestro terreno, aquí es donde las habilidades de un Community Manager puede hacer que la estrategia de marketing en medios sociales tenga, o no, éxito. Por lo tanto vemos que gestionar una crisis de comunicación en internet es vital para continuar creciendo como marca en internet.

 

Reglas de comportamiento Social Media Marketing:

• Respetar la filosofía de la Web 2.0.

• Escuchar y valorar las aportaciones de la gente. Se trata de un feedback interesante.

• Añadir valor a tu marca. Hablar de cosas relevantes y de interés.

• Ser auténtico y coherente

• Colaborar con tu comunidad.

• No realices spam, no satures a los usuarios, y dirígete solo a los interesados.

• Responde a los usuarios. Si estos preguntan y no reciben respuesta, se sienten

frustrados, abandonados y rechazados. Excepto cuando son comentarios negativos.

• Empatía: ponte en el lugar del usuario.

• Adapta el lenguaje al público, al medio y a los objetivos de comunicación de la

marca. Habla de igual a igual.

 

Hay ciertos factores que harán que fracase tu estrategia de Social Media Marketing, y esto son muy simples, uno de ellos es abandonar la cuenta que has creado en las diferentes redes sociales de tal forma que pierda toda su credibilidad. Otro de los factores más destacables es crear una cuenta falsa que hable muy bien de ti, esto hace que los usuarios se den cuenta que se esta generando autobombo, autopromoción. Uno de los ejemplos más sonados de un fracaso por usar esta técnica fue el caso Vichy, donde se creó un perfil falso de una chica que usaba un producto nuevo de la marca y tan solo hacia que decir “que bueno es y que bonito es todo”, osea, que no hacia más que promocionarlo. Enseguida se creó cierto recelo en la comunidad blogger y empezaron a criticar esta técnica. Y es que al usuario de internet no lo puedes tratar como un borrego o como si fuera tonto, el usuario de internet sabe lo que quiere y busca información relevante, no que le vendan nada.

Justo con esta última frase, llegamos a otro factor de fracaso, la intención de vender, si llegas a las redes sociales con el único objetivo de vender, lo primero que vas a conseguir es no vender, y lo segundo que vas a conseguir es que te ignoren. Por lo tanto el fracaso de la estrategia de marketing online en medios sociales será absoluto.

¿Cómo actuar en las redes sociales con un perfil profesional?

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Esta claro que si nuestra intención es realizar alguna actividad propiamente de marketing, ya sea promocionar un producto o directamente realizar acciones de branding, tenemos que tener en cuenta que se puede y que no se puede hacer en internet para no ser victimas de nosotros mismos.

La comunidad de internet es muy exigente y critica cualquier acción que no esté delimitada por unas normas básicas de internet. Por ejemplo, una de las cosas que caracteriza internet es la posibilidad de la libre expresión, por lo tanto la censura puede ser un arma de doble filo, de tal forma que puede girarse en nuestra contra.

A continuación comentaremos unas pautas que se deben seguir en las redes sociales. El Social Media Marketing describe el acto de usar plataformas sociales como blogs, redes sociales o cualquier medio colaborativo online con el fin de realizar marketing, ventas, atención al cliente o relaciones públicas.

Las pautas de actuación en los medios sociales son:

-          Observar

-          Escuchar

-          Participar

Las redes sociales, la nueva tendencia social

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Desde hace unos años las redes sociales se están integrando entre los usuarios de internet, indistintamente de la edad que tengan hay redes sociales para todo. Uno de los ejemplos más claros de esta tendencia social es la integración de redes sociales en los teléfonos móviles. Cada día vemos más usuarios con teléfonos de última generación consultando lo que dicen sus contactos en Facebook, enviando un mensaje en Twitter, subiendo el último video grabado con su móvil en Youtube, o subiendo fotos a flickr.

Actualmente, hay más de 400 millones de usuarios, a nivel mundial, en Facebook, de los cuales más de 8 millones son de España. Twitter, es otra de las redes sociales que ha presentado una creciente explosión de usuarios donde se estiman más de 50 millones de mensajes diarios. Esta red se destaca por el tipo de usuario que participa, ya que al tratarse de una red de microblogging, es usada por profesionales para distribuir y encontrar información de otros usuarios. El perfil del usuario es de entre 30 y 35 años y su uso es básicamente profesional en el 90% de las ocasiones.

Hay muchas más redes sociales, una de las más interesantes a nivel profesional es Linkedin, se trata de una red que permite crear un perfil profesional como si un CV se tratase. Además permite encontrar empleo ofertado por las empresas dadas de alta. Sin lugar a dudas es una red social que pretende competir con portales tipo injofobs, añadiendo un valor añadido, una red social.

Toda esta información es muy importante para tener en cuenta en la estrategia de marketing online de nuestra empresa o proyecto. Evidentemente no todas las redes pueden tener el mismo impacto, todo dependerá según el producto o servicio que queremos promover. Y sin lugar a dudas no podemos intentar vender en las redes sociales como en medios tradicionales. Veamos un ejemplo, si tienes un producto orientado a empresas, la red social adecuada es Linkedin, junto a Twitter como medio de comunicación social. Sin embargo, en caso de disponer de un producto para masas, como por ejemplo una marca de zumos, la red social más adecuada es Facebook. Pero hay ocasiones donde se pueden conjuntar todas las redes, y esto ocurre en el caso de disponer de un producto de lujo orientado al ocio.

Por lo tanto, hay que tener claro que es lo que queremos promocionar, y si nuestro público objetivo se encuentra en esa red social o si puede ser que en el futuro esté en esa red social. Una vez hemos aclarado que tipo de producto o servicio es, podemos llevar a cabo nuestra estrategia de marketing online en las redes sociales. O también lo habrás oído o leído como  Social Media Marketing, que no es más ni menos que definir este proceso y posteriormente aplicarlo.