Marketing Online: Las empresas necesitan mejorar su servicio de atención al cliente en Twitter

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Puro Marketing – Si recientemente el informe de Socially Devoted nos sorprendía con que las empresas comenzaban a darían respuesta efectiva a sus clientes a través de Facebook, ahora las nuevas cifras se…
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Todo Marketing: Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa

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Puro Marketing – Un mal servicio de atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El nuevo trabajo de NewVoiceMedia realizado en Reino Unido recoge las consecuencias de desoír la llamada de…
Puro Marketing

Marketing Online: Claves de la nueva era para mejorar el servicio de atención al cliente

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Puro Marketing – El servicio de atención al cliente ha cambiado y mucho en los últimos tiempos, en parte gracias a Internet y particularmente a las redes sociales. Hasta no hace muchos años, las empresas y clientes se comunicaban por medio de sistemas básicos y también mecánicos, haciendo que este sistema para los consumidores se tradujera en tiempos de espera, abandono, eficacia limitada, descoordinación entre departamentos o saturación entre otros problemas. En general, el cliente se…
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Todo Marketing: ¿Qué espera el consumidor de nuestro servicio de atención al cliente en redes sociales?

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Desde que abriste las puertas al mundo 2.0, nada ha vuelto a ser lo mismo; implantaste las redes sociales en tu negocio y ahora te sientes en la obligación de estar siempre disponible, siempre ahí. En cierto modo es así, este nuevo medio no tiene horario ni entiende de jornadas laborales o días festivos, en el momento menos esperado recibes una notificación de algún cliente.
En esos momentos no puedes evitar preguntarte ¿para qué se ha dirigido a tu servicio de atención al cliente? La…
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Todo Marketing: El servicio de fotos de Twitter ya disponible

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Los que hayáis abierto vuestro Twitter hoy habréis visto esta imagen en vuestra pantalla. Sí, ya está disponible el servicio de fotos propio de Twitter que os veníamos contando en otros post de Wwwisibility.

El servicio es muy sencillo, basta con pulsar el botón y seleccionar la imagen que queramos, el link que se crea automáticamente tiene el formato de pic.twitter.com/.

La novedad es que al acceder a este link nos lleva al tweet directamente (y no a la imagen, como estábamos…

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Marketing Online: Twitter ya tiene nuevo servicio propio para compartir fotos

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Twitter ya controla todo lo que tiene que ver con compartir imágenes en su plataforma. Las imágenes no se almacenarán como en Facebook en álbumes sino por temáticas para facilitar a la gente su búsqueda y para seguir con su función de informar al momento de lo que está pasando. Sin duda una buena propuesta de Twitter que hará que más usuarios se animen a compartir sus imágenes y ser todos los “periodistas reales de la sociedad y de sus sucesos”.

twitter.com

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