Marketing Online: Social Business: ¿De verdad somos más productivos gracias a los medios sociales?

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Los datos macroeconómicos de USA de los últimos años vienen a decir que las tecnologías digitales no están incrementando el “output” de productividad por trabajador y que el milagro prometido por los evangelizadores de Internet es un espejismo. En los últimos 7 años, la productividad ha caído a niveles anteriores a la popularización de Internet y a este ritmo, los americanos tardarán 100 años en ser el doble de ricos.

Y contando con que una parte considerable de la promesa del Social…

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Marketing Online: Programas de fidelización: ¿por qué nos tratan igual si no lo somos?

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Ya hemos visto en anteriores ocasiones cómo la fidelización de clientes está sufriendo un cambio ante el agotamiento de los programas tradicionales, la excesiva proliferación de programas, la saturación del consumidor o la comoditización del descuento. Los nuevos enfoques de Fidelización Social (Social Loyalty) suponen la evolución natural de estos programas.

La principal clave de la evolución de los programas está siendo el avance en procesos de analítica (Big Data) en los que,…

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