Todo Marketing: ¿Qué película viven tus clientes?

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Cuando se tienen dos tiendas de café justo al lado de la otra, que venden el mismo café al mismo precio exacto, el diseño de servicios es lo que te hace entrar en uno y no en el otro.

Marc Fontejin, 31 volts

Es decir, ya que cualquier cosa puede ser digitalizada o subcontratada o ser más barata, sólo los que prestan atención a los detalles de diseño de una buena experiencia de servicio serán recompensados por distinguirse. De manera que la propuesta de servicios es esencialmente la…

Territorio creativo

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